[증상] 1. 성공적으로 녹화를 마치고 저장 전 확인에서도 재생이 되던 슬라이드 쇼가, 저장 후에는 음성이 저장되지 않음. 2. 녹음 아이콘의 경우, 그림 파일로 인식되어 소리가 출력되지 않음. 1. Powerpoint 버전을 확인하세요. 2010 이하 버전에서는 작동하지 않을 수 있습니다. 2. 설치된 파워포인트보다 낮은 버전의 프레젠테이션(.ppt)으로 저장한 경우 다음의 사진파일을 참고하시어, 저장된 확장자(형식)가 맞는지 확인 후 진행해 주시기 바랍니다. 해당 상황의 경우, 97-2003 버전의 프리젠테이션으로 저장되었기 때문에 오류 발생, 슬라이드 쇼 녹화를 마친 직후, 반드시 [Powerpoint 프리젠테이션]으로 저장하고 있는지를 점검하신 후 저장하기 바랍니다.

[원인] Prism Live로 Youtube 스트리밍시 "일부 공개"로 설정하였으나, 링크를 학생들과 공유하지 않음. 해결방법 1. 강의의 지적재산권 침해 우려가 없는 경우 - "전부 공개"로 영상 설정 - 학습자에게 본인 채널을 홍보, [구독] 및 [알람설정]을 누르게 하여 공지가 가도록 안내 - Youtube가 아닌, Twitch를 통한 스트리밍 진행 2. 강의의 지적재산권 침해 우려가 있는 경우 [사진을 클릭하시면 확대됩니다] 위 그림에 따라 다음과 같은 순서로 진행 1. Go Live를 누르기 전 우측 상단의 공유하기 버튼을 탭 2. 공유하기 메뉴 중 링크 복사를 탭 3. "링크가 복사되었습니다."라는 메시지가 뜨면, 해당 링크를 단톡방, E-campus 등에 공유(붙여넣기) * 붙여넣기 방법 : 카카오톡의 채팅입력 란을 오래 누르면 메뉴가 활성화 됨. 그 중 붙여넣기 선택 4. Go Live를 탭하여 스트리밍 진행

헤드셋을 전면, 혹은 후면 포트에 제대로 연결했음에도 불구하고 녹음이 진행되지 않는 경우, 다음에 따라 조치하시기를 바랍니다. 1. 시작 표시줄 우측의 사운드(스피커 모양) 좌클릭 2. 아래의 화면에서 두 가지 점검 1) 음소거 여부 2) 스피커(Realtek High Definition Audio) 외 다른 장비가 연결되어있는지 점검 3) 마이크의 경우, 제어판 > 하드웨어 및 소리 > 오디오 장치 관리로 이동 - 아래의 화면에서 설정된 마이크가 맞는지 확인 후 연결